§ 1. Postanowienia ogólne i definicje
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu ogłoszeniowego dostępnego pod adresem [ADRES_URL] (dalej: „Portal"), w tym zasady zamieszczania, przeglądania i usuwania Ogłoszeń dotyczących nieruchomości.
- Operatorem Portalu jest Fundacja Rozwoju Innowacji Smart Akademia z siedzibą w Lublinie, ul. Tomasza Zana 11A, 20-601 Lublin, wpisana do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001236256, NIP 7123511641, REGON 544548231 (dalej: „Operator" lub „Usługodawca").
- Kontakt z Operatorem jest możliwy:
- pisemnie na adres siedziby wskazany w ust. 2;
- za pośrednictwem poczty elektronicznej: [ADRES_EMAIL];
- za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Portalu.
- Adres elektronicznego punktu kontaktowego, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia DSA, wskazany został w § 12 Regulaminu.
- Definicje pojęć użytych w Regulaminie:
- Portal – serwis internetowy prowadzony przez Operatora pod adresem [ADRES_URL], umożliwiający publikację i przeglądanie Ogłoszeń;
- Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Portalu;
- Ogłoszeniodawca – Użytkownik zamieszczający Ogłoszenie na Portalu;
- Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Przedsiębiorca – Użytkownik prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową, w tym agencje nieruchomości, deweloperzy oraz pośrednicy;
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego;
- Ogłoszenie – sporządzone przez Ogłoszeniodawcę ogłoszenie dotyczące sprzedaży, kupna, najmu lub innej formy obrotu nieruchomością, publikowane na Portalu;
- Konto – zbiór zasobów i ustawień przypisanych Użytkownikowi, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Portalu;
- Treści – wszelkie materiały zamieszczane przez Użytkowników na Portalu, w tym teksty, zdjęcia, dane i inne materiały;
- Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkownika;
- DSA – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych (akt o usługach cyfrowych);
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych;
- Regulamin – niniejszy regulamin.
§ 2. Charakter prawny Portalu
- Portal stanowi platformę ogłoszeniową, której podstawową funkcją jest udostępnianie Użytkownikom przestrzeni teleinformatycznej w celu publikacji i przeglądania Ogłoszeń dotyczących nieruchomości.
- Operator nie jest stroną transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami, w szczególności nie jest sprzedającym, kupującym, wynajmującym ani najemcą, a także nie jest pośrednikiem w obrocie nieruchomościami w rozumieniu ustawy z dnia 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami.
- Operator nie świadczy usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, nie kojarzy stron transakcji w sposób zindywidualizowany, nie uczestniczy w negocjacjach ani nie pobiera wynagrodzenia uzależnionego od zawarcia transakcji pomiędzy Użytkownikami.
- Ogłoszenia publikowane na Portalu pochodzą od Ogłoszeniodawców i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego), chyba że treść konkretnego Ogłoszenia wyraźnie stanowi inaczej.
- Operator działa jako dostawca usług hostingu w rozumieniu art. 6 DSA oraz podmiot świadczący usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Operator nie ma obowiązku monitorowania zamieszczanych Treści, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z DSA i niniejszego Regulaminu.
§ 3. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Portalu niezbędne jest:
- urządzenie z dostępem do sieci Internet;
- przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript oraz plików cookies;
- aktywne konto poczty elektronicznej (w przypadku zakładania Konta i zamieszczania Ogłoszeń).
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia sprzętowe i programowe po stronie Użytkownika, uniemożliwiające korzystanie z Portalu.
- Korzystanie z Portalu może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla korzystania z sieci Internet. Operator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie danych, w tym szyfrowanie połączenia protokołem SSL/TLS.
§ 4. Rodzaje i zakres Usług
- Operator świadczy za pośrednictwem Portalu następujące Usługi:
- udostępnianie wyszukiwarki Ogłoszeń oraz przeglądanie Ogłoszeń – bez konieczności rejestracji;
- prowadzenie Konta Użytkownika;
- umożliwienie publikacji Ogłoszeń przez zarejestrowanych Ogłoszeniodawców;
- umożliwienie kontaktu z Ogłoszeniodawcą za pośrednictwem formularza kontaktowego;
- usługi dodatkowe (np. wyróżnienie Ogłoszenia), jeżeli są dostępne, na zasadach określonych w § 8.
- Usługa przeglądania Ogłoszeń oraz korzystania z wyszukiwarki świadczona jest nieodpłatnie.
- Zasady odpłatności za publikację Ogłoszeń oraz usługi dodatkowe określa Cennik dostępny na Portalu oraz § 8 Regulaminu.
§ 5. Rejestracja i Konto Użytkownika
- Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne, jednak niezbędne do zamieszczania Ogłoszeń.
- W celu założenia Konta Użytkownik:
- wypełnia formularz rejestracyjny, podając wymagane dane (co najmniej adres e-mail oraz hasło);
- zapoznaje się i akceptuje Regulamin;
- potwierdza zapoznanie się z Polityką Prywatności;
- w przypadku Przedsiębiorcy – podaje dane identyfikujące działalność gospodarczą (firma, NIP, adres).
- Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Operatora (aktywacji Konta).
- Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz do ich aktualizacji.
- Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia przez Użytkownika danych dostępowych osobom trzecim.
- Zakazane jest zakładanie wielu Kont w celu obejścia ograniczeń Regulaminu lub blokady Konta.
- Użytkownik może w każdym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta poprzez usunięcie Konta lub przesłanie żądania jego usunięcia na adres Operatora. Rozwiązanie umowy nie wpływa na obowiązki powstałe przed jej rozwiązaniem.
§ 6. Zasady zamieszczania Ogłoszeń
- Ogłoszenie może zamieścić wyłącznie zarejestrowany Ogłoszeniodawca.
- Ogłoszeniodawca zamieszcza Ogłoszenie poprzez wypełnienie formularza, podając w szczególności: rodzaj transakcji, typ nieruchomości, lokalizację, cenę, powierzchnię oraz opis i ewentualnie zdjęcia.
- Ogłoszeniodawca oświadcza i gwarantuje, że:
- jest uprawniony do dysponowania nieruchomością będącą przedmiotem Ogłoszenia lub działa z upoważnienia osoby uprawnionej;
- treść Ogłoszenia jest zgodna ze stanem faktycznym i prawnym, rzetelna i niewprowadzająca w błąd;
- posiada prawa, w tym autorskie prawa majątkowe, do wszystkich Treści zamieszczanych w Ogłoszeniu (w szczególności zdjęć i opisów) lub jest uprawniony do ich wykorzystania w tym zakresie;
- zamieszczenie Ogłoszenia oraz jego Treści nie narusza praw osób trzecich ani przepisów prawa.
- Z chwilą zamieszczenia Treści na Portalu Ogłoszeniodawca udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z tych Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, w tym do ich utrwalania, zwielokrotniania, publicznego udostępniania w ramach Portalu oraz prezentowania w materiałach promujących Portal, na czas publikacji Ogłoszenia oraz przez okres niezbędny do realizacji Usług.
- Ogłoszenie publikowane jest na czas określony wskazany w Cenniku lub formularzu. Po upływie tego okresu Ogłoszenie może zostać automatycznie usunięte lub zarchiwizowane.
- Jedno Ogłoszenie może dotyczyć wyłącznie jednej nieruchomości. Zabronione jest publikowanie wielokrotnie tego samego Ogłoszenia.
- Operator zastrzega sobie prawo do weryfikacji Ogłoszeń pod kątem zgodności z Regulaminem, przed lub po publikacji.
§ 7. Treści zabronione
- Zabronione jest zamieszczanie na Portalu Treści:
- niezgodnych z prawem, w tym Treści naruszających przepisy prawa polskiego lub prawa Unii Europejskiej;
- naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa własności intelektualnej, dobra osobiste lub prawo do ochrony danych osobowych;
- wprowadzających w błąd, w szczególności co do stanu prawnego, faktycznego, ceny lub parametrów nieruchomości;
- o charakterze dyskryminującym, w szczególności ze względu na płeć, rasę, pochodzenie etniczne, narodowość, religię, wyznanie, światopogląd, niepełnosprawność, wiek lub orientację seksualną;
- zawierających treści wulgarne, obraźliwe, nawołujące do nienawiści lub przemocy;
- o charakterze reklamowym niezwiązanym z przedmiotem Ogłoszenia, w tym zawierających linki do konkurencyjnych serwisów;
- niedotyczących nieruchomości lub niezgodnych z kategorią Ogłoszenia;
- zawierających dane osobowe osób trzecich zamieszczone bez podstawy prawnej;
- stanowiących próbę oszustwa lub wyłudzenia.
- Ogłoszeniodawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść zamieszczanych Ogłoszeń oraz innych Treści.
- Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Portalu, w tym wprowadzanie złośliwego oprogramowania, automatyczne pobieranie danych (scraping) bez zgody Operatora oraz nieuprawniony dostęp do systemów Portalu.
§ 8. Płatności (dotyczy Ogłoszeń odpłatnych)
- Publikacja niektórych Ogłoszeń lub korzystanie z usług dodatkowych może być odpłatne, zgodnie z Cennikiem dostępnym na Portalu.
- Ceny podane w Cenniku są cenami [brutto/netto] i zawierają [informacja o VAT].
- Dostępne metody płatności wskazane są w trakcie procesu zamawiania Usługi. Operatorem płatności jest [NAZWA_OPERATORA_PŁATNOŚCI].
- Umowa o publikację odpłatnego Ogłoszenia zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności lub złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty, zgodnie z wybraną metodą.
- Operator wystawia dokument księgowy (fakturę) zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta)
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 4.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Operatora o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, co nie jest obowiązkowe.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług, jeżeli Operator wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy. W przypadku Usług polegających na publikacji Ogłoszenia, jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, zapłaci on kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia.
§ 10. Reklamacje
- Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Portalu lub świadczonych Usług.
- Reklamację można złożyć:
- pisemnie na adres siedziby Operatora;
- za pośrednictwem poczty elektronicznej: [ADRES_EMAIL].
- Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika umożliwiające kontakt, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
- Operator rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia.
- Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr oraz miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów.
§ 11. Moderacja Treści i mechanizm zgłaszania (DSA)
- Operator umożliwia każdej osobie lub podmiotowi zgłoszenie Treści, które uznają za nielegalne lub niezgodne z Regulaminem (mechanizm „notice and action" zgodnie z art. 16 DSA).
- Zgłoszenia można dokonać:
- za pośrednictwem dedykowanego formularza zgłoszeniowego dostępnego przy każdym Ogłoszeniu („Zgłoś naruszenie");
- na adres e-mail: [ADRES_EMAIL_MODERACJA].
- Zgłoszenie powinno zawierać:
- wyjaśnienie powodów, dla których dana Treść jest uznawana za nielegalną lub niezgodną z Regulaminem;
- wskazanie dokładnej lokalizacji Treści (np. adres URL Ogłoszenia);
- imię i nazwisko (lub nazwę) oraz adres e-mail osoby zgłaszającej (z wyjątkiem zgłoszeń dotyczących przestępstw określonych w art. 3–7 dyrektywy 2011/93/UE);
- oświadczenie o dobrej wierze co do prawdziwości i kompletności informacji.
- Operator rozpatruje zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z należytą starannością. O decyzji oraz przysługujących środkach odwoławczych Operator informuje osobę zgłaszającą oraz, w stosownych przypadkach, Ogłoszeniodawcę.
- W przypadku stwierdzenia naruszenia Operator może podjąć następujące działania:
- usunięcie lub uniemożliwienie dostępu do Treści;
- ograniczenie widoczności Ogłoszenia;
- zawieszenie lub zakończenie świadczenia Usług wobec Ogłoszeniodawcy;
- zawieszenie lub usunięcie Konta.
- Uzasadnienie decyzji. O każdej decyzji o usunięciu lub ograniczeniu dostępu do Treści, ograniczeniu widoczności, zawieszeniu lub usunięciu Konta Operator informuje Ogłoszeniodawcę, podając jasne i konkretne uzasadnienie, zgodnie z art. 17 DSA, chyba że przepisy stanowią inaczej.
- Wewnętrzny system rozpatrywania skarg. Ogłoszeniodawca, którego Treść lub Konto zostały objęte decyzją, o której mowa w ust. 5, może złożyć skargę na tę decyzję w terminie 6 miesięcy od dnia poinformowania o niej, na adres [ADRES_EMAIL_MODERACJA]. Operator rozpatruje skargi w sposób terminowy, niedyskryminujący, obiektywny i niearbitralny. Jeżeli skarga zawiera wystarczające podstawy, by uznać pierwotną decyzję za nieuzasadnioną, Operator niezwłocznie ją uchyla.
- Pozasądowe rozstrzyganie sporów. Użytkownik ma prawo wyboru certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów w celu rozstrzygnięcia sporu dotyczącego decyzji Operatora, zgodnie z art. 21 DSA.
- Środki przeciwko nadużyciom. Operator może zawiesić, na rozsądny okres i po wcześniejszym ostrzeżeniu, świadczenie Usług wobec Użytkowników nagminnie zamieszczających Treści oczywiście nielegalne oraz wobec osób lub podmiotów nagminnie dokonujących oczywiście bezzasadnych zgłoszeń lub skarg (art. 23 DSA).
§ 12. Punkt kontaktowy i przedstawiciel (DSA)
- Operator wyznacza pojedynczy elektroniczny punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych (art. 11 DSA), a także z odbiorcami usługi (art. 12 DSA):
- Adres e-mail punktu kontaktowego: [ADRES_EMAIL_DSA]
- Język komunikacji: polski, angielski.
- Komunikacja z punktem kontaktowym może odbywać się drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
§ 13. Odpowiedzialność
- Operator świadczy Usługi z zachowaniem należytej staranności.
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
- treść i rzetelność Ogłoszeń oraz innych Treści zamieszczanych przez Użytkowników;
- zgodność Ogłoszeń ze stanem faktycznym i prawnym nieruchomości;
- skutki transakcji zawieranych pomiędzy Użytkownikami;
- działania lub zaniechania Użytkowników, w tym niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z transakcji zawartych poza Portalem;
- szkody wynikłe z udostępnienia przez Użytkownika danych dostępowych do Konta osobom trzecim;
- przerwy w działaniu Portalu spowodowane przyczynami niezależnymi od Operatora (siła wyższa, awarie, działania osób trzecich) lub niezbędnymi pracami konserwacyjnymi.
- Zgodnie z art. 6 DSA oraz przepisami o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Operator nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane Treści, jeżeli nie ma wiedzy o ich bezprawnym charakterze, a w razie uzyskania takiej wiedzy niezwłocznie uniemożliwia dostęp do tych Treści.
- Ograniczenia odpowiedzialności określone w niniejszym paragrafie nie dotyczą Konsumentów w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące wyłączają lub ograniczają możliwość takiego wyłączenia odpowiedzialności.
- Wobec Użytkowników niebędących Konsumentami odpowiedzialność Operatora z tytułu świadczenia Usług, w zakresie dopuszczalnym przez prawo, ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez tego Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie oraz wyłączona jest w zakresie utraconych korzyści.
§ 14. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym celów, podstaw prawnych, okresów przechowywania oraz praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Portalu.
- Korzystanie z Portalu wiąże się z wykorzystaniem plików cookies na zasadach określonych w Polityce Prywatności i Polityce Cookies.
§ 15. Zmiany Regulaminu
- Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
- zmiany przepisów prawa wpływających na świadczenie Usług;
- zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług;
- względów bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom;
- zmian organizacyjnych lub technicznych.
- O zmianie Regulaminu Operator informuje Użytkowników posiadających Konto co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Konta oraz poprzez komunikat na Portalu.
- Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta przed wejściem zmian w życie.
- Do Ogłoszeń i Usług zamówionych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym, chyba że nowe brzmienie jest korzystniejsze dla Użytkownika.
§ 16. Postanowienia końcowe
- Prawem właściwym dla Regulaminu oraz umów zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór ten nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązującymi w państwie jego zwykłego pobytu.
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, RODO oraz DSA.
- Spory wynikające z Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami poddaje się sądowi właściwemu dla siedziby Operatora.
- Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
- Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część:
- Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy;
- Załącznik nr 2 – Polityka Prywatności;
- Załącznik nr 3 – Polityka Cookies.
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Fundacja Rozwoju Innowacji Smart Akademia, ul. Tomasza Zana 11A, 20-601 Lublin, e-mail: [ADRES_EMAIL]
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………………
- Data zawarcia umowy: ……………………………………
- Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………
- Adres konsumenta(-ów): ……………………………………
- Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………
- Data: ……………………………………